Atención al cliente a tiempo parcial

Acerca de las barras eléctricas de Texas

Texas Power Bars fabrica barras y equipos de entrenamiento de fuerza fabricados en Estados Unidos desde 1980. Nuestros productos son utilizados por levantadores competitivos, propietarios de gimnasios en casa, escuelas, universidades, gimnasios e instalaciones profesionales de entrenamiento en todo el país.

Resumen del puesto

Buscamos a una persona fiable, organizada y centrada en el cliente que ayude a los clientes, registre y gestione pedidos, y coordine con nuestros equipos de producción y envíos.

Este puesto sirve como punto de contacto principal para los clientes y es responsable de responder preguntas, introducir pedidos con precisión, gestionar cambios en pedidos, hacer seguimiento de envíos, ayudar con devoluciones y preocupaciones sobre garantías, y resolver problemas relacionados con los clientes.

Un perfil o interés en fitness, entrenamiento de fuerza, powerlifting o equipamiento de gimnasio es útil porque este puesto ayuda regularmente a los clientes con preguntas y recomendaciones sobre productos.

Responsabilidades

• Responde a las preguntas de los clientes por teléfono y correo electrónico de manera amable y profesional.
  
  
• Introduce con precisión los pedidos de clientes, concesionarios, mayoristas y especiales en los sistemas de la empresa.
  
  
• Revisa los pedidos de productos correctos, cantidades, acabados, precios, información de envío e instrucciones especiales.
  
  
• Crea y actualiza los borradores de pedidos, facturas y registros de clientes.
  
  
• Procesa cambios de pedidos, cancelaciones, reembolsos, devoluciones, reemplazos y reclamaciones de garantía.
  
  
• Confirma el estado del pago y haz seguimiento de pedidos incompletos o pendientes.
  
  
• Haz seguimiento de envíos y ayuda con entregas retrasadas, dañadas, perdidas o incorrectas.
  
  
• Coordina con los equipos de producción, montaje, recubrimiento y envío para proporcionar actualizaciones precisas sobre los pedidos.
  
  
• Ayuda a los clientes a entender las diferencias entre nuestras barras, acabados, opciones de moleteado y usos previstos.
  
  
• Proporciona recomendaciones básicas de productos basadas en las necesidades de formación del cliente.
  
  
• Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y la actividad de los pedidos.
  
  
• Ayuda con la introducción de datos, hojas de cálculo, archivo, cuentas de concesionarios, lanzamientos de productos y otras tareas de oficina.
  
  
• Ayuda a identificar preocupaciones recurrentes de clientes o productos para revisión de la dirección.
  
  
• Ayudar con tareas ligeras de almacén o de gestión durante los periodos de mayor actividad cuando sea necesario.
  
  

Cualificaciones

• Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, entrada de pedidos, administración, comercio minorista o comercio electrónico.
  
  
• Gran atención al detalle y precisión en la introducción de datos.
  
  
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
  
  
• Amable, paciente, profesional y orientado a soluciones.
  
  
• Capacidad para gestionar múltiples pedidos y problemas de clientes al mismo tiempo.
  
  
• Cómodo usando correo electrónico, hojas de cálculo y software básico de oficina.
  
  
• La experiencia con Shopify, ShipStation o sistemas similares es un punto a favor.
  
  
• La experiencia en fitness, entrenamiento de fuerza, powerlifting, gimnasio o artículos deportivos es útil pero no obligatoria.
  
  
• Capacidad para obtener información detallada sobre productos y ayudar a los clientes con confianza.
  
  
• Fiable, automotivado y capaz de trabajar de forma independiente y en equipo.
  
  

Requisitos físicos

• Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos periodos.
  
  
• Capacidad para moverse por una oficina, producción y almacén.
  
  
• Capacidad para levantar o mover ocasionalmente paquetes de hasta 50 libras.
  
  

Calendario y beneficios

• Trabajo a tiempo parcial, presencial.
  
  
• Horario flexible según las necesidades del negocio.
  
  
• Salario por hora competitivo basado en la experiencia.
  
  
• Descuentos para empleados en productos Texas Power Bars.
  
  
• Potencial para aumentar las horas y responsabilidades a medida que la empresa crece.
  
  

Texas Power Bars es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.